纽约 - 英国的竞争和市场主管部门周二表示，Dante Labs致力于在原子能机构向测试提供商商业实践发起正式调查后，Dante Labs致力于为其Covid-19和其他PCR诊断提供及时退款。
9月，CMA表示，它探讨了纽约市的丹特尚未按时提供测试，并一直拒绝或推迟取消订单的客户退款。CMA在Dante未能提供适当的客户服务时表示。
CMA的Dante的探针是更广泛的倡议的一部分推出去年夏天打击潜在的价格刨刨，不合格交付国内PCR为SARS-COV-2的测试服务。那些努力包括引发九月基于英国专家医疗的持续调查。
CMA周二表示，Dante已同意对客户投诉进行审查，并确保如果他们试图行使取消权利，或者他们的测试套件或结果迟到了，则确保人们收到退款。
该机构表示，已经退还了数千名客户的Dante，已经退还了成千上万的客户，以在21天内解决任何未决的退款。此外，该实验公司已同意加强其客户服务保护，并在三个月内更新CMA。
“虽然向英国的旅行规则可能发生了变化，那些仍然需要PCR测试出国旅行的人不得不在后期结果或无法到达的测试中浪费金钱，”Andrea科斯科利，在CMA的首席执行官在一份声明中表示。“所有PCR提供者都公平地对待人们，这对人们的价格和时间明确并提供了退款，并在他们到期的情况下提供退款。”
CMA表示，它已将信件发送给25个PCR测试提供商，指示他们审查其条款和条件以及其他实践或风险执行行动。